Antes de cobrar

Verificación de la cuenta en Biggg Casino

La licencia obliga a confirmar quién juega y a frenar el blanqueo; la revisión media tarda 41 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia verificadaRegulado por Gaming Control Board Curaçao desde 2015. Licencia OGL/2015/9470/372

Todo claro

Resuelve la verificación de una lectura

Aquí quedan resueltos el responsable, la licencia, el plazo y el correo de dudas.

Quién revisa

Biggg Casino N.V.

Licencia y regulador

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9470/372

Plazo de revisión

41 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Los cuatro pasos para pasar el control documental

Resulta útil en el momento en que preparas las fotos y quieres evitar un segundo intento.

Ubica las tres casillas

Al abrir tu perfil verás el apartado de documentos con los tres archivos que se piden; fíjate en el orden porque cada uno tiene su casilla.

Gana un envío limpio

Primero toca el DNI o el pasaporte: una foto a color con las cuatro esquinas visibles y el número legible evita casi todos los rechazos.

Del domicilio a la tarjeta

Después subes el justificante de domicilio y la captura de la tarjeta; comprueba que el nombre coincide con el del alta y que la fecha es reciente.

Conoce el plazo real

Una vez enviado todo, la revisión media es de 41 horas; si algo no encaja, consulta el estado antes de volver a subir la misma imagen.

Con los papeles en mano

Cuando preparas el alta

Se despeja la duda más repetida: por qué a veces se pide más de un papel y no basta con el DNI.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto a color, cuatro esquinas, número legible

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Captura de tarjeta bancaria

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarNombre y visibles los cuatro últimos dígitos

Un segundo envío que sí pasa

Del pantallazo a la foto directa. Una captura de pantalla llega comprimida y sin bordes completos, así que no se lee la esquina donde están el número y la firma. Haz una foto del documento físico con buena luz Comprueba que se lean las cuatro esquinas

Perfil y papel, a la par. Los datos del perfil deben coincidir letra a letra con el documento: un segundo apellido omitido o un piso que falta rompe la comprobación automática. Coteja nombre completo y dirección con el documento Corrige el perfil antes de volver a enviar

Fecha vencida, revisión parada. El archivo se descarta si la fecha de caducidad ya pasó, aunque la foto sea nítida y todos los datos estén correctos. Renueva el DNI o el pasaporte caducado Envía el documento vigente, no el antiguo

Prepara el origen de tu dinero

La licencia OGL/2015/9470/372 que el Gaming Control Board Curaçao concede a Biggg Casino N.V. obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso la revisión del origen de fondos entra en el procedimiento habitual de cualquier cuenta, sin que implique ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos justificantes:

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Extractos bancarios recientes
Escrituras o contrato de venta
Declaración de la renta

Cuatro momentos

Antes del retiro, siempre

Consulta esta lista en cuanto el casino te avise de que la cuenta entra en revisión.

¿Me pedirán papeles si subo el límite?

Subir el techo de depósito cambia tu perfil de riesgo, y en ese momento se piden el DNI o pasaporte y el justificante de domicilio.

De la solicitud al pago

El primer retiro no sale hasta cerrar la verificación: se comprueban identidad, domicilio y la captura de la tarjeta bancaria asociada.

Un perfil coherente

Si el nombre o la dirección del perfil no coinciden con el DNI o el pasaporte, la revisión se detiene y hay que aclarar la diferencia antes de seguir.

¿Tengo la edad para jugar?

La mayoría de edad de 18 años se confirma con el DNI o el pasaporte; si la fecha no es legible, el equipo puede pedir una selfie con el documento en la mano.

Sal sin dudas

Lo que ganas al saber esto

Aquí queda claro quién revisa tus documentos, cuándo se piden y qué pasa con ellos.

¿Con qué licencia opera Biggg Casino?+

Biggg Casino N.V. trabaja con la licencia OGL/2015/9470/372, emitida por el Gaming Control Board Curaçao. Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar. Puedes pedir los datos de la empresa en Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad.

¿Tendré que volver a mandar los documentos más adelante?+

Sí, la revisión puede repetirse si caduca el justificante de domicilio o si cambias de tarjeta. También se pide de nuevo cuando detectamos movimientos que no encajan con tu perfil. Un envío actualizado evita que un pago quede retenido.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

Vuelve a capturar la imagen con más luz y sin reflejos, y comprueba que se leen las cuatro esquinas. Después escríbenos a [email protected] indicando qué documento falló. Revisamos el caso y te decimos qué corregir en el siguiente intento.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

El plazo máximo es antes del primer retiro, aunque podemos solicitarla al registrarte o tras el primer depósito. Por eso conviene tener las tres casillas listas desde el principio. Así el pago no se queda esperando la revisión.

¿Para qué queréis saber de dónde sale mi dinero?+

La licencia nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y esa comprobación es rutinaria para cualquier jugador. No es una acusación ni una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que los fondos que usas en la cuenta son tuyos.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Envía a [email protected] el documento nuevo junto con la resolución o el certificado del cambio. Con esos dos archivos actualizamos el titular de la cuenta. Hasta entonces el nombre debe coincidir con el del banco.