Gaming OGL/2015/9470/372+34 918 313 637
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Juego responsable en Biggg Casino

Solo juegas a partir de 18 años, y todos los límites de depósito, apuesta, pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente vienen en cada cuenta.

Licencia verificadaRegulado por Gaming Control Board Curaçao desde 2015. Licencia OGL/2015/9470/372
Antes de tu sesión

Empiezas por saber a quién acudir

Aquí se quedan claras la edad, el registro nacional y la ayuda a la que puedes llamar.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9470/372
Registro nacional RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas de límites[email protected]
Al entrar en tu cuenta

Lo que puedes ajustar cuando algo se desordena

Cada uno de estos controles se activa desde la cuenta, con calma y antes de empezar.

Tu límite diario
Fija un tope de dinero que entra en la cuenta para jugar cada día o cada semana. Actívalo antes de tu primera partida, no después de una pérdida.
¿Cuánto quieres arriesgar por jugada?
Marcas cuánto puede subir cada apuesta mientras juegas, para que la sesión no crezca sola. Úsalo si notas que las cantidades van subiendo sin darte cuenta.
¿Cuánto puedes perder sin que duela?
Decides de antemano cuánto puedes perder en un periodo y el sistema lo respeta. Elígelo si una mala racha te empuja a seguir para recuperar.
Una pausa sin volver atrás
Cierras el acceso a tu cuenta durante un tiempo que tú eliges, sin borrar tu historial. Actívala si quieres una pausa real y no solo un descanso de un rato.
El punto final de tu cuenta
Cierras la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no es un pasatiempo para ti. Antes de confirmar, revisa que no queden saldos pendientes en la cuenta.
Protege tu sesión

Ganas un tope que se queda puesto

Al salir de aquí sabes dónde se toca cada control y cómo confirmar que quedó activo.

Tus ajustes de cuenta
Entra en tu cuenta con el correo y la contraseña registrados y busca el apartado de ajustes o configuración. Comprueba que el nombre del titular es el tuyo.
La sección de juego responsable
Dentro de la configuración abre la sección de juego responsable, donde aparecen los controles de depósito, apuesta y pérdida. Lee cada campo antes de tocar uno.
¿Depósito, pérdida o tiempo?
Elige entre poner tope al dinero que ingresas, a lo que pierdes o al tiempo de sesión. Piensa en euros y minutos reales, no en lo que te gustaría gastar.
Confirmación del límite
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite aplicado en tu perfil. Si no aparece, escribe a [email protected] y pide que lo revisen.

Elige cuánto tiempo quieres estar fuera

Ganar unas horas de calma. Desde tu cuenta puedes activar una pausa de horas o días: el acceso al juego queda bloqueado y el saldo sigue ahí, esperándote. Se solicita en los ajustes y no admite marcha atrás hasta que termina el plazo que hayas elegido.

¿Puedo cerrarla antes de tiempo? Una autoexclusión temporal cierra el acceso durante un periodo largo desde el propio perfil. Una vez confirmada, no se puede levantar antes de que llegue a su fin, así que conviene pensarlo con calma antes de activarla.

Inscríbete en el RGIAJ. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, te aparta de todas las webs con licencia en España. No tiene fecha de fin y puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

Ayuda gratuita para jugadores y familias

Sirve para el día en que hablas con alguien y descubres que no tienes que arreglarlo tú solo.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y familiares de forma gratuita y confidencial, con terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde por teléfono y también en su web. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro, del regulador, reúne en un mismo lugar información sobre límites de depósito, señales de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, tanto para quien juega como para quien convive con el problema. ordenacionjuego.es

Mira estas señales con honestidad

Cuanto antes reconozcas lo que te está pasando, más fácil resulta poner un límite o una pausa a tiempo. No hace falta llegar a un extremo: un ajuste hecho hoy, antes de jugar, ya cambia el rumbo.

Repasa esta lista con sinceridad y piensa cuántas te describen ahora mismo.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
  • Ocultas cuánto juegas o cuánto gastas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • El juego quita horas de sueño o de trabajo
  • Te irrita que te interrumpan mientras juegas
  • Prometes parar y lo retomas al poco rato

Cuando un menor convive con el juego

Tu edad, confirmada con documentos. Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años, y nadie puede abrir cuenta por debajo de esa edad. Antes del primer retiro pediremos DNI o pasaporte para confirmar tu identidad.

Cuando el móvil de casa queda libre. Instala en el ordenador o el móvil familiar un programa que bloquee las webs de apuestas. Así el acceso queda cerrado para quien no debería jugar, sin depender solo de la buena voluntad.

Si no sabes cómo empezar la conversación. Habla con la persona sin reproches y escucha antes de opinar. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación sobre el juego y sus límites.

Ayuda concreta

Del límite que pides a la pausa que no se anula

En Biggg Casino cada respuesta se apoya en los ajustes reales de tu cuenta, sin rodeos.

¿Puedo levantar la autoexclusión temporal antes de que acabe?+
No. La autoexclusión temporal que eliges en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que marcas y no se puede acortar ni anular a mitad. Cuando ese plazo termina, tu cuenta vuelve a estar disponible sin trámites adicionales.
¿Cómo pido que me cierren la cuenta para siempre?+
Sí, basta con solicitarlo al equipo de atención a través de [email protected] y el cierre permanente se aplica a tu cuenta de Biggg Casino. Antes de pedirlo, piensa si un límite de depósito o una pausa cubren mejor lo que necesitas ahora.
Si me autoexcluyo aquí, ¿también me bloquean en otros casinos?+
No. La autoexclusión que activas en tu cuenta afecta solo a Biggg Casino. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España, inscríbete en el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.
¿Por qué me piden el DNI antes de poder jugar?+
Porque en España solo pueden jugar personas mayores de 18 años y la verificación de edad es obligatoria. Con tu DNI o pasaporte confirmamos ese dato, junto al justificante de domicilio y la captura de tu tarjeta, antes de habilitar depósitos y retiradas.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+
Durante la pausa el acceso al juego queda cerrado y no se aceptan depósitos ni apuestas desde tu cuenta. Los retiros pendientes siguen su curso. En cuanto termina el periodo que fijaste, puedes entrar de nuevo con tu correo electrónico y contraseña.
¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+
Sí. La versión móvil del sitio incluye la misma sección de juego responsable que ves en el ordenador, con los límites de depósito, apuesta y pérdida. Los cambios se guardan en tu cuenta y se aplican igual, sin instalar nada.

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